¿Sin agua, luz, gas o señal de celular tras el terremoto? Así avanzan los trabajos para reestablecerlos

Bogotá D.C., agosto de 2026. El terremoto registrado durante la mañana del lunes generó afectaciones en la prestación de servicios públicos en varias regiones del país. Los impactos se concentraron principalmente en el sistema eléctrico del suroccidente, aunque también se reportaron novedades en redes de gas natural, acueducto, alcantarillado, aseo y telecomunicaciones.

De acuerdo con la información reportada por XM, alrededor del 18% de la demanda nacional resultó afectada inicialmente por la indisponibilidad de activos de los Sistemas de Transmisión Regional y de Distribución Local.

Las empresas prestadoras activaron sus protocolos de emergencia, contingencia e inspección de infraestructura. Además, desplegaron equipos técnicos para establecer el alcance de los daños y avanzar en la recuperación de las redes, en coordinación con autoridades nacionales, territoriales y organismos de gestión del riesgo.

En el sector eléctrico, la demanda no atendida se concentró principalmente en Caldas, Caquetá, Cauca, Chocó, Huila, Nariño, Putumayo, Quindío, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca. Las maniobras de los operadores permitieron recuperar una parte significativa del servicio, aunque las empresas mantienen vigilancia permanente sobre la red.

Afectaciones concentradas en el occidente del país

Las mayores afectaciones se concentraron en el occidente y suroccidente del país, zonas donde el terremoto impactó redes eléctricas, infraestructura de distribución, subestaciones, telecomunicaciones y algunos componentes de servicios domiciliarios.

En este tipo de eventos, la recuperación de los servicios no depende únicamente de reparar un punto específico. Las empresas deben verificar la estabilidad de líneas, postes, transformadores, subestaciones, centros de control, redes de gas, tuberías, estaciones de bombeo, antenas y equipos de telecomunicaciones.

La prioridad operativa es garantizar que el restablecimiento se haga en condiciones seguras para usuarios, trabajadores y comunidades. Por eso, las compañías realizan inspecciones antes de energizar circuitos, reabrir redes de gas o normalizar infraestructura afectada.

Chocó reportó interrupciones en Quibdó y otros municipios

Una de las principales novedades se presentó en Chocó. DISPAC informó daños en infraestructura eléctrica que ocasionaron interrupciones del servicio en Quibdó y en los otros 16 municipios atendidos por la compañía.

Los equipos técnicos y operativos de la empresa continúan evaluando redes de transmisión y distribución. Además, mantienen activo el plan de contingencia para avanzar en la normalización del suministro, priorizando la seguridad de usuarios y trabajadores.

Chocó enfrenta retos particulares por su geografía, condiciones de acceso, dispersión poblacional e infraestructura. Por eso, la evaluación de daños puede requerir más tiempo, especialmente en zonas donde las vías, comunicaciones o condiciones climáticas dificultan la llegada de cuadrillas.

ISA revisa activos de subestaciones

ISA reportó preliminarmente afectaciones en algunos activos de subestaciones y adelanta una revisión detallada de sus instalaciones.

Las subestaciones son puntos críticos del sistema eléctrico porque permiten transformar niveles de tensión, conectar líneas, controlar flujos de energía y garantizar condiciones seguras de operación.

Cuando una subestación presenta afectaciones, las empresas deben realizar inspecciones técnicas, revisar equipos de maniobra, protecciones, transformadores, barras, estructuras, comunicaciones y sistemas de control antes de confirmar su disponibilidad plena.

Enel reportó estabilidad en Bogotá y Cundinamarca

En Bogotá y Cundinamarca, Enel Colombia informó que su infraestructura respondió de manera estable y que las interrupciones registradas han sido puntuales.

Este reporte es relevante porque Bogotá y su región de influencia concentran una alta demanda residencial, comercial, institucional e industrial.

Aunque no se reportaron afectaciones masivas en esa zona, las empresas mantienen seguimiento preventivo para confirmar condiciones de operación y atender eventuales reportes de usuarios.

Electrocaquetá, Afinia y generadores reportan normalidad

En otras regiones, Electrocaquetá, Afinia y los generadores consultados reportaron normalidad en su infraestructura y operación.

Sin embargo, otras empresas continuaban realizando inspecciones para confirmar el estado de sus activos. La revisión preventiva es indispensable porque algunos daños pueden no ser visibles de inmediato y aparecer después de maniobras, réplicas o cambios de carga.

La estabilidad de la generación y de las redes de distribución es clave para mantener la continuidad del servicio, especialmente cuando parte de la demanda fue afectada por indisponibilidad de activos regionales y locales.

Acueducto, alcantarillado y aseo también revisan infraestructura

El sector de acueducto, alcantarillado y aseo también atiende novedades operativas registradas después del terremoto.

Las empresas desplegaron equipos para mantener la prestación de los servicios y revisar posibles afectaciones en infraestructura como redes de conducción, plantas, estaciones de bombeo, tanques, colectores, sistemas de drenaje y rutas de recolección.

En emergencias sísmicas, el agua potable y el saneamiento son esenciales para proteger la salud pública. Cualquier daño en redes o plantas debe evaluarse rápidamente para evitar interrupciones prolongadas, fugas, contaminación o fallas en la recolección de residuos.

Empresas de gas verifican redes y atienden fugas

Las compañías de gas natural activaron sus equipos técnicos para verificar el estado de las redes y atender situaciones que puedan representar riesgos para los usuarios.

En Cali, Gases de Occidente priorizó la atención de fugas asociadas principalmente a viviendas afectadas o colapsadas. En Manizales, Efigas suspendió preventivamente el servicio en algunos sectores mientras verifica posibles daños y condiciones de seguridad de su infraestructura.

Por su parte, Llanogas y Alcanos reportaron hasta ahora normalidad en sus áreas de operación.

Recomendaciones de seguridad para usuarios

Las empresas hicieron un llamado a la ciudadanía para no acercarse ni manipular tuberías, postes, transformadores, cables u otros elementos que hayan podido resultar afectados.

Ante cualquier olor a gas, evidencia de fuga, cable caído, chispa, estructura inclinada o daño visible en infraestructura, los usuarios deben informar inmediatamente a los canales de emergencia de las empresas o a las autoridades municipales de gestión del riesgo.

Las inspecciones buscan determinar si las redes pueden continuar operando o si requieren intervenciones antes de restablecer completamente el servicio en los puntos afectados.

Telecomunicaciones reportan intermitencias

En telecomunicaciones también se presentaron novedades. Los operadores informaron intermitencias principalmente en Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.

Claro Colombia indicó que las afectaciones identificadas están asociadas a interrupciones en el suministro de energía, alta demanda de tráfico sobre la red y algunos daños en parte de la infraestructura de telecomunicaciones de las zonas impactadas.

Después de un terremoto, las redes móviles suelen enfrentar una presión adicional porque miles de personas intentan comunicarse al mismo tiempo. Si además hay fallas eléctricas, daños físicos o dificultades de respaldo energético, las intermitencias pueden aumentar.

Energía y telecomunicaciones están conectadas

Las interrupciones eléctricas pueden afectar equipos necesarios para mantener las comunicaciones, como estaciones base, repetidores, centros de datos, enlaces, baterías, sistemas de respaldo y nodos de red.

Cuando se cae la energía en una zona, los operadores de telecomunicaciones dependen de baterías o plantas de respaldo. Si la emergencia se prolonga o el acceso a los sitios es difícil, la continuidad del servicio puede verse comprometida.

Por eso, el restablecimiento eléctrico es una condición clave para normalizar comunicaciones, atención de emergencias, coordinación institucional y contacto entre familias.

Andesco reconoce trabajo de equipos técnicos

Andesco expresó solidaridad con las personas, familias y comunidades afectadas, y reconoció el trabajo de los equipos técnicos y operativos desplegados en los territorios.

La organización señaló que la información disponible continúa siendo preliminar y que el balance puede actualizarse a medida que avancen las verificaciones en campo.

Este punto es importante porque, en emergencias de gran alcance, los primeros reportes pueden cambiar con nuevas inspecciones, réplicas, evaluaciones de seguridad y actualizaciones de los operadores.

Coordinación con autoridades nacionales y territoriales

Las empresas mantienen coordinación con autoridades nacionales y territoriales para informar a los usuarios sobre las condiciones de los servicios, las afectaciones identificadas y las labores de recuperación.

La articulación entre prestadores, ministerios, alcaldías, gobernaciones, organismos de gestión del riesgo y entidades de control permite priorizar zonas críticas, movilizar equipos y evitar riesgos para la población.

En eventos sísmicos, la coordinación también ayuda a organizar cierres preventivos, evacuaciones, reparación de vías, atención de fugas, revisión de edificaciones y protección de infraestructura esencial.

Demanda eléctrica afectada por activos regionales y locales

La afectación de cerca del 18% de la demanda nacional se relacionó con la indisponibilidad de activos de transmisión regional y distribución local.

Esto significa que el problema no necesariamente estuvo en la generación nacional de energía, sino en la capacidad de transportar y distribuir electricidad hacia los usuarios finales en las zonas afectadas.

Líneas regionales, subestaciones, circuitos de distribución, transformadores y redes locales son esenciales para que la energía llegue a hogares, hospitales, comercios, industrias y servicios públicos.

Restablecimiento eléctrico avanza por maniobras operativas

Las maniobras realizadas por operadores permitieron recuperar una parte significativa del servicio eléctrico. Estas acciones pueden incluir reconfiguración de circuitos, transferencia de carga, aislamiento de fallas, energización parcial, revisión de protecciones y coordinación con centros de control.

En paralelo, las cuadrillas realizan recorridos en campo para identificar daños físicos, reemplazar elementos afectados y garantizar que la red pueda operar sin riesgos.

La recuperación completa puede tomar más tiempo en zonas donde existen daños mayores, vías bloqueadas, fallas de telecomunicaciones o condiciones de seguridad que impiden el ingreso inmediato de personal técnico.

Servicios públicos, clave para la respuesta humanitaria

La recuperación de energía, agua, gas y telecomunicaciones es esencial para la respuesta humanitaria después de un terremoto.

Los hospitales necesitan electricidad y agua para operar. Las familias requieren comunicaciones para reportar emergencias y contactar seres queridos. Las empresas de gas deben descartar fugas para evitar incendios o explosiones. Los sistemas de acueducto y saneamiento deben mantenerse operativos para proteger la salud pública.

Por eso, los trabajos de restablecimiento no son solo una labor técnica: son parte fundamental de la recuperación social, económica e institucional de las regiones afectadas.

Información preliminar y actualizaciones constantes

Las empresas y gremios del sector han insistido en que la información disponible continúa siendo preliminar. A medida que los equipos avanzan en verificaciones de campo, el balance de daños puede cambiar.

Algunas afectaciones se detectan de inmediato, mientras otras aparecen después de inspecciones detalladas o al intentar normalizar la operación. También pueden surgir nuevas interrupciones por réplicas, deslizamientos o fallas derivadas.

Por eso, los usuarios deben consultar los canales oficiales de cada empresa prestadora y evitar difundir información no confirmada.

Qué deben hacer los usuarios afectados

Los usuarios que permanezcan sin servicio deben reportar la falla por los canales oficiales de su empresa prestadora y evitar manipular infraestructura.

Si hay olor a gas, se recomienda ventilar el lugar si es seguro hacerlo, no encender fósforos, no activar interruptores eléctricos, cerrar la válvula principal cuando sea posible y salir del inmueble mientras se reporta la emergencia.

Si hay cables caídos, postes inclinados o transformadores afectados, la recomendación es mantener distancia y avisar a la empresa de energía o a los organismos de gestión del riesgo.

La normalización dependerá de las verificaciones en campo

Aunque una parte importante del servicio eléctrico se ha recuperado mediante maniobras operativas, la normalización completa dependerá de las verificaciones en campo y de las reparaciones necesarias.

En gas, agua y telecomunicaciones, la lógica es similar: primero se evalúa el daño, luego se decide si la red puede seguir operando o si debe intervenirse antes de restablecer por completo.

Las empresas seguirán informando a los usuarios mediante canales oficiales sobre condiciones del servicio, zonas afectadas, recomendaciones de seguridad y avances en los trabajos.

El terremoto dejó afectaciones en redes de servicios públicos y evidenció la interdependencia entre energía, gas, agua y telecomunicaciones. Con una afectación inicial cercana al 18% de la demanda nacional, empresas como DISPAC, ISA, Enel Colombia, Gases de Occidente, Efigas y operadores de telecomunicaciones mantienen trabajos de inspección y recuperación. La prioridad es restablecer los servicios con seguridad, proteger a los usuarios y mantener coordinación con autoridades hasta normalizar completamente las zonas afectadas.