Energua, nueva filial del Grupo EPM, reemplazará a Afinia en 35 municipios del Caribe

Bogotá D.C., septiembre de 2026. El mapa de operadores de energía en la Región Caribe tendrá un nuevo actor. Energua, nombre comercial de Energía Atenea S.A.S. E.S.P., nueva filial del Grupo EPM, será la encargada de prestar el servicio de energía eléctrica en 35 municipios ubicados en Cesar, Magdalena y el sur de Bolívar.

La nueva empresa surge de la separación de parte del mercado que hasta la fecha era atendido por Afinia. Según informó la compañía, el proceso de transición se ha desarrollado de manera progresiva, con pruebas técnicas, pruebas operativas y acompañamiento de las entidades competentes.

Energua atenderá cerca de 365.000 clientes y tendrá bajo su responsabilidad una infraestructura compuesta por subestaciones, transformadores de potencia, líneas, circuitos, redes de distribución y transformadores asociados al servicio.

Para los usuarios, el cambio de operador no implicará modificaciones en las condiciones actuales de prestación del servicio. La empresa indicó que la operación continuará con normalidad, se mantendrá el Número de Identificación de Cliente (NIC), los ciclos habituales de facturación y los mismos puntos y canales de atención.

Energua operará en 35 municipios del Caribe

La nueva filial del Grupo EPM asumirá la prestación del servicio en 35 municipios de la Región Caribe.

La zona de operación estará concentrada en departamentos con alta importancia para el sistema eléctrico regional: Cesar, Magdalena y el sur de Bolívar.

Con esta transición, parte de los usuarios que venían siendo atendidos por Afinia pasarán a ser gestionados por Energua, bajo una nueva estructura empresarial del Grupo EPM.

Cerca de 365.000 clientes serán atendidos por la nueva empresa

Energua iniciará operación con una base aproximada de 365.000 clientes.

Este número representa una responsabilidad relevante para la compañía, debido a que involucra hogares, comercios, usuarios institucionales, pequeñas empresas y actividades productivas que dependen del servicio eléctrico para su operación diaria.

La atención de esta base de usuarios exigirá continuidad en facturación, recaudo, atención comercial, respuesta a daños, mantenimiento de redes, gestión de pérdidas y comunicación permanente con las comunidades.

Cambio de operador no modificará condiciones para usuarios

La compañía aclaró que el cambio de operador no implicará modificaciones en las condiciones actuales de prestación del servicio.

Los usuarios mantendrán su Número de Identificación de Cliente, conocido como NIC, así como sus ciclos habituales de facturación.

También podrán utilizar los mismos puntos y canales de atención para realizar trámites, reportar novedades, consultar información o gestionar solicitudes relacionadas con el servicio.

Transición progresiva desde Afinia

Energua surge de la separación de parte del mercado que era atendido por Afinia, empresa que también hace parte del ecosistema del Grupo EPM en la Región Caribe.

El proceso se desarrolló de manera progresiva para evitar afectaciones en la prestación del servicio y garantizar que los sistemas técnicos, comerciales y operativos estuvieran listos para la nueva etapa.

Este tipo de transición exige coordinación sobre bases de datos de clientes, ciclos de lectura, facturación, recaudo, inventario de activos, cuadrillas, canales de atención y operación de redes.

Infraestructura de más de 12.000 kilómetros de red

La compañía tendrá a su cargo una infraestructura de gran tamaño para la prestación del servicio.

Energua operará cerca de 12.143 kilómetros de red, una extensión que muestra la dimensión territorial y técnica del nuevo operador.

Esta red será clave para transportar la energía hacia usuarios residenciales, comerciales, institucionales e industriales ubicados en los municipios asignados.

55 subestaciones y 73 transformadores de potencia

Además de los kilómetros de red, Energua tendrá a su cargo 55 subestaciones y 73 transformadores de potencia.

Estos activos son fundamentales para recibir, transformar y distribuir la energía en condiciones adecuadas de tensión y continuidad.

La operación de subestaciones y transformadores requiere mantenimiento preventivo, monitoreo técnico, gestión de contingencias y coordinación permanente con el sistema eléctrico regional.

38 líneas, 118 circuitos y 14.240 transformadores de distribución

La infraestructura también estará compuesta por 38 líneas, 118 circuitos y 14.240 transformadores de distribución.

Los circuitos y transformadores de distribución son el tramo más cercano al usuario final. Por eso, su estado técnico incide directamente en la continuidad, calidad y estabilidad del servicio.

La nueva empresa deberá administrar estos activos en una región con desafíos de crecimiento de demanda, condiciones climáticas exigentes, necesidades de inversión y problemas históricos de pérdidas de energía.

Omar Otero Ruiz será el gerente general

La Gerencia General de Energua estará a cargo de Omar Otero Ruiz.

Otero es administrador de negocios y especialista en Regulación de Energía Eléctrica y Gas, Gerencia de Proyectos y Diseño, y Evaluación de Proyectos.

Cuenta con más de 26 años de trayectoria en el sector energético y ha liderado procesos de planeación, regulación, gestión de riesgos, control de gestión, formulación de planes de negocio y conducción de equipos multidisciplinarios.

John Maya: trabajo articulado con autoridades y comunidades

John Maya Salazar, gerente general de EPM y líder del Grupo EPM, señaló que Energua tendrá la responsabilidad de trabajar de manera articulada con autoridades, instituciones, gremios y comunidades.

Según Maya, el objetivo será impulsar soluciones acordes con las necesidades de la región y promover el uso eficiente, seguro y responsable de la energía.

El mensaje refleja que la operación eléctrica en el Caribe no depende únicamente de la infraestructura. También requiere diálogo territorial, confianza con los usuarios, coordinación institucional y acompañamiento comunitario.

Retos técnicos y sociales en la Región Caribe

La llegada de Energua ocurre en una región que históricamente ha enfrentado desafíos en calidad del servicio, pérdidas, recaudo, inversión en redes y cultura de pago.

En este contexto, el nuevo operador deberá demostrar capacidad para mejorar indicadores, atender usuarios, ejecutar inversiones y construir confianza con comunidades y autoridades locales.

El Caribe energético exige soluciones que combinen gestión técnica, sostenibilidad financiera, normalización, eficiencia y trabajo social en territorios donde la prestación del servicio ha sido un asunto sensible durante años.

Pérdidas de energía del 41%

Entre los principales indicadores de partida se encuentra un nivel de pérdidas de energía de 41%.

Este dato representa uno de los mayores retos para la sostenibilidad del nuevo operador, debido a que refleja la energía que entra al sistema, pero no se factura o no se recupera efectivamente.

Las pérdidas pueden tener origen técnico, por deterioro de redes o transformadores, y también comercial, por conexiones no regularizadas, fraudes, medición deficiente o problemas de recaudo.

Indicador de cobro de 61,2%

Otro reto relevante será el indicador de cobro, que se ubica en 61,2%.

Esto significa que una parte importante de la energía facturada no se convierte en ingresos efectivos para la compañía.

Mejorar este indicador será esencial para sostener operación, financiar mantenimiento, ejecutar inversiones y garantizar la continuidad del servicio a mediano y largo plazo.

Normalización de usuarios eléctricamente subnormales

Entre las iniciativas contempladas por Energua se encuentra la normalización de usuarios eléctricamente subnormales.

Este proceso busca incorporar usuarios y comunidades a esquemas seguros, formales y medidos de prestación del servicio.

La normalización puede contribuir a reducir pérdidas, mejorar seguridad eléctrica, fortalecer recaudo, disminuir riesgos de accidentes y elevar la calidad del suministro.

Energías renovables y eficiencia energética

La nueva empresa también contempla iniciativas relacionadas con energías renovables y eficiencia energética.

Estas alternativas pueden ayudar a mejorar el uso de la energía, reducir presión sobre redes, promover soluciones territoriales y acompañar la transición energética desde los usuarios y las comunidades.

En una región con alto potencial solar, las soluciones renovables pueden complementar la operación tradicional del sistema de distribución, siempre que estén integradas con planeación técnica y sostenibilidad financiera.

Municipios y comunidades energéticas

Energua también contempla proyectos asociados a municipios y comunidades energéticas.

Estos modelos buscan acercar la generación, la eficiencia y la participación ciudadana a territorios con necesidades específicas de abastecimiento y calidad del servicio.

Su desarrollo dependerá de reglas claras, acompañamiento técnico, inversión, gestión comunitaria y coordinación con autoridades locales.

Servicio continuará con normalidad

La empresa insistió en que la prestación del servicio continuará con normalidad durante el cambio de operador.

Para los usuarios, esto significa que no deberían presentarse cambios abruptos en facturación, canales de atención, identificación de cliente o condiciones del servicio.

Mantener esa continuidad será fundamental para evitar confusión, reducir incertidumbre y garantizar que la transición se perciba como un proceso ordenado.

La confianza será determinante

Uno de los mayores desafíos para Energua será construir confianza con los usuarios.

En zonas donde la prestación del servicio ha enfrentado dificultades, la relación entre operador y comunidades puede incidir en el recaudo, la normalización, la atención de daños y la aceptación de proyectos de inversión.

La empresa deberá demostrar cercanía territorial, claridad en la facturación, tiempos de respuesta adecuados y resultados visibles en calidad y continuidad del servicio.

Reorganización del mercado eléctrico en el Caribe

La entrada de Energua implica una reorganización de parte del mercado eléctrico que venía atendiendo Afinia.

Este ajuste puede permitir una gestión más focalizada sobre municipios con condiciones operativas específicas, siempre que venga acompañado de metas claras, inversión suficiente y seguimiento regulatorio.

La región Caribe ha sido uno de los territorios más complejos para la prestación del servicio eléctrico en Colombia, por lo que cualquier cambio de operador será observado con atención por usuarios, gremios y autoridades.

Un operador con metas exigentes desde el inicio

Energua inicia operación con metas exigentes: atender cerca de 365.000 clientes, administrar más de 12.000 kilómetros de red, mejorar pérdidas, aumentar recaudo y promover soluciones energéticas territoriales.

Además, deberá articularse con autoridades, instituciones, gremios y comunidades para responder a las necesidades particulares de cada municipio.

La capacidad de convertir esta nueva estructura empresarial en mejoras reales para los usuarios será el principal indicador de éxito durante los próximos meses.

Energua, nombre comercial de Energía Atenea S.A.S. E.S.P., nueva filial del Grupo EPM, reemplazará a Afinia en 35 municipios de Cesar, Magdalena y el sur de Bolívar. La compañía atenderá cerca de 365.000 clientes y tendrá a su cargo una infraestructura compuesta por 55 subestaciones, 73 transformadores de potencia, 38 líneas, cerca de 12.143 kilómetros de red, 118 circuitos y 14.240 transformadores de distribución. Sus retos iniciales incluyen pérdidas de energía de 41% y un indicador de cobro de 61,2%.